“Kuuntelun taito jopa myymistä tärkeämpää” – Avosorsa tarjoaa verkkopalveluiden vahvaa osaamista
27.10.2025
Kymmenen vuotta täyttävä Avosorsa Oy on löytänyt oman markkinarakonsa verkkosivustojen ja verkkokauppojen osaajana. Yritys jakaa aktiivisesti tietoa ja osaamista myös Lahden seudun yritysverkostoissa.
Vuonna 2015 Lahden seudulla oltiin perustamassa yritystä, jonka palveluvalikoima koostui WordPress-sivustojen ja WooCommerce-verkkokauppojen kehityksestä sekä palvelintilasta.
Vaikka Avosorsa Oy:n idea ja palvelut olivat selvillä, Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy:llä kehotettiin vielä kristallisoimaan liikeideaa.
"Ensimmäisessä liiketoimintasuunnitelmassa oli kolme sivua, mutta Ladecilla käskettiin miettimään asiaa pidemmälle. Vetäydyimme Espanjaan ja kirjoitimme suunnitelman uusiksi. Siitä tuli 12-sivuinen, ja se vakuutti jo ladecilaiset", muistelee hymyillen Avosorsan toimitusjohtaja Kati Palm.
"Liiketoimintasuunnitelma auttoi meitä tekemään palveluista asiakaslähtöisiä ja mukautuvia jo alkuvaiheessa."
Avosorsan nimi on puujalkavitsi sanoista open source – nimi yhdistää avoimen lähdekoodin ja suomalaisuuden.
Vahva kokemus uuteen käyttöön
Kahden yrittäjän tiimissä vaikuttaa Palmin lisäksi Keijo Mämmi. Palm huolehtii viestinnästä ja sisällöstä: hän on selkokielinen pilkunviilaaja, joka varmistaa, että asiat esitetään ymmärrettävästi. Mämmillä on pitkä yrittäjätausta ja laaja kokemus verkkoteknologioista.
"Vaikka yrittäjäkokemusta onkin, toiminnan alussa on aina samat haasteet. Tyhjästä pitää etsiä ensimmäinen asiakas, jolle voidaan se ensimmäinen lasku kirjoittaa”, Mämmi sanoo.
Palmin haasteet olivat alussa toisenlaisia.
“Minulla on vahva tausta ostajaorganisaatiosta, nyt piti alkaa myymään omaa osaamista. Ajatustapa piti kiepsauttaa toisin päin”, Palm sanoo.
Onnistumisen merkkejä alkoi ilmaantua nopeasti. Tärkeintä oli se, että sana kulki ja Avosorsan palveluja kehuttiin.
“Suositukset alkoivat kantaa alusta asti. Asiakkaat tykkäsivät tavastamme toimia ja kertoivat siitä kavereillekin. Moni asiakas on ollut meillä mukana alusta tähän päivään asti”, Mämmi kertoo.
Syvä yhteistyö Ladecin kanssa
Ladec on ollut mukana Avosorsan taipaleen alusta asti. Yritys sai apua perustamisvaiheeseen sekä sparrausta ja tukea toiminnan käynnistämiseen.
Avosorsa on osallistunut aktiivisesti myös Ladecin järjestämiin tapahtumiin. Toiminta on ollut vastavuoroista.
“Avosorsa on pieni yritys, jolla on hyvä kädenjälki ja omaa näkemystä. Olen käyttänyt heitä puhujana esimerkiksi monessa Verkkokauppa kiitoon -hankkeen seminaarissa”, kertoo Ladecin liiketoimintakehittäjä Kimmo Seppänen.
Tilaisuuksissa Avosorsa on jakanut kokemuksiaan verkkopalveluiden rakentamisesta, ylläpidosta ja tietoturvasta käytännön kautta ja pienyrittäjän näkökulmasta.
“Meillä on hyvä symbioosi. Avosorsa saa näkyvyyttä, me saamme näkemystä teknisiin asioihin. Yhteistyötä tulee varmasti olemaan tekoälypalveluissa, joissa Ladecilla on Lab-ammattikorkeakoulun kanssa useita projekteja, ja tietoturva-asioissa haemme yhteistyötä alueemme yritysten parhaaksi.”
Seppäsen mukaan Avosorsan yrittäjäpariskunta täydentää hyvin toisiaan.
“Kati on palvelumuotoilija ja markkinointi-ihminen, Keijo taas hyvällä tavalla nörtti. He ovat syviä asiantuntijoita, joilla on hyvä tulevaisuus valitsemallaan tiellä.”
Pitkiä kumppanuuksia asiakkaiden kanssa
Avosorsan palvelutarjooma on kehittynyt asiakkaiden tarpeita kuunnellen. Yksi suosituimmista tuotteista on huolenpitosopimus, jolla asiakkaiden WordPress-sivut ja WooCommerce-verkkokaupat pysyvät ajan tasalla, turvassa ja toimintakunnossa.
Tekoälyn vaikutus alaan on suuri, ja myös sillä puolella Avosorsa tutkii kehityskulkuja tarkasti. Tekoäly auttaa, mutta ihmistä tarvitaan esimerkiksi verkkokaupan analytiikan tutkimiseen ja tulkintaan.
Avosorsa ei halua olla vain tekninen tekijä, vaan asiakkaidensa kokonaisvaltainen kumppani liiketoiminnan kehittämisessä.
“Tärkeintä on pitää, minkä lupaat. Kuuntelun taito on vieläkin parempi taito kuin myyminen”, Mämmi sanoo.
Tänä vuonna Avosorsa Oy täyttää kymmenen vuotta. Yritys palvelee asiakkaita ympäri Suomen ja asiakaskunnassa on eri kokoisia yrityksiä ja yhdistyksiä eri toimialoilta. Yhteistä asiakkaille on halu ulkoistaa tekniset asiat luotettavalle kumppanille, joka puhuu samaa kieltä ja vastaa viesteihin ajallaan.
Avosorsalaiset tekevätkin työtään silloin, kun sitä tarvitaan ja se on asiakkaiden kannalta järkevää.
“Tietyt päivitystyöt tehdään sunnuntaisin, kun asiakkaiden verkkosivuilla ja verkkokaupoissa on vähän liikennettä. Silloin aiheutetaan mahdollisimman vähän häiriötä”, Kati Palm sanoo.
Kymmenen vuoden aikana toiminnan ydin on pysynyt samana.
“Meillä on joustavat työajat, kiinteät hinnat ja iloiset yrittäjät.”
---
Teksti: Sami Turunen
---
Kuvassa ylhäällä Avosorsa Oy:n yrittäjäkaksikko Keijo Mämmi ja Kati Palm.
Kuva: Petri Koivisto